En cuanto el pedido haya sido recibido y se haya verificado el pago del mismo, recibirás un correo electrónico indicándote su fecha de envío y el plazo aproximado de entrega.

El tiempo medio estimado de entrega para envíos con destino Colombia es de unos 4 días laborables, salvo falta de existencias, en cuyo caso se informará del nuevo plazo de entrega.
Para envíos fuera de Colombia se tramitarán condiciones particulares según destino.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Ley 1480 del estatuto del consumidor de 2011. * Importante: Si encuentra algún desperfecto en el embalaje como consecuencia de un deficiente transporte, hágalo constar en el albarán de entrega de la empresa de reparto. Para proceder a la devolución del producto, en caso que este desperfecto afectara el producto, se debe informar por e-mail a la dirección contacto@zavilo.com Una vez contacte con nosotros, le informaremos de los datos necesarios y el procedimiento a seguir. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido, los gastos de envío son pagados por www.zavilo.com. En caso contrario los gastos serán a cargo del cliente. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, admitiremos la devolución del producto y se procederá al envío del nuevo producto o en su caso, al reintegro de su importe. Este se abonará en el número de cuenta indicado en la notificación de devolución. Cualquier devolución generá unos gastos de gestión de $15.000 que deberán ser abonados por el cliente. Exceptuando errores o productos en mal estado responsabilidad de www.zavilo.com.